La IA que refuerza tu atención al cliente
El desbordamiento y el fuera de horario, cubiertos: Avora atiende las llamadas y mensajes que tu equipo no llega a coger, resuelve lo repetitivo y deja lo importante como tarea con contexto.
¿Cuántas llamadas se pierden en los picos?
Picos que desbordan
Una campaña, una incidencia, un lunes cualquiera: la cola crece y los clientes cuelgan.
Lo repetitivo consume al equipo
La mitad de los contactos son las mismas cinco preguntas. Talento caro haciendo trabajo de guion.
El fuera de horario
A las ocho y un minuto ya no hay nadie. El cliente que llama entonces se queda sin respuesta.
Cada llamada colgada es un cliente que se enfría.Con Avora, el desbordamiento se atiende y lo importante llega a tu equipo con contexto.
Ponlo a prueba✦ QUÉ HACE EN TU SERVICIO
El volumen repetitivo, absorbido
Desbordamiento de llamadas
Cuando tu equipo no llega, Avora responde: varias conversaciones a la vez, sin colas.
Preguntas frecuentes
Estados, horarios, condiciones, pasos a seguir: resuelve lo repetitivo con tu información real.
Recogida de incidencias
Apunta el caso completo —qué pasa, desde cuándo, datos de contacto— y lo deja como tarea.
Clasificación con criterio
Detecta urgencias y peticiones de persona, y avisa a tu equipo al momento con el contexto.
Fuera de horario
Noches y fines de semana atendidos: el lunes tu equipo encuentra las tareas ordenadas.
Registro completo
Cada conversación con su audio, su transcripción y su resumen, lista para auditar.
✦ ASÍ TRABAJA
De la cola de espera a la tarea con contexto
Cuando tu equipo no llega
Pico de llamadas o fuera de horario: Avora contesta al momento, sin colas ni tonos de espera.
Resuelve o recoge con criterio
Lo repetitivo lo resuelve; lo complejo lo apunta completo y detecta lo urgente.
Tareas con todo el contexto
Cada caso queda como tarea con datos, audio y resumen: tu equipo entra directo a resolver, sin re-preguntar.
Tu servicio, bajo control
- Cada caso con su ficha: motivo, datos y contexto completo.
- Audio, transcripción y resumen de cada conversación.
- Tareas asignables: cada agente ve lo suyo, nada se pierde.
- Métricas del servicio: volumen atendido y actividad en tiempo real.
Dudas de responsables de atención, respondidas
¿Sustituye a mi equipo?
Lo refuerza: absorbe el desbordamiento, lo repetitivo y el fuera de horario, y deja lo importante como tarea con contexto para que tu equipo lo remate.
¿Cuántas llamadas puede atender a la vez?
Varias conversaciones simultáneas por teléfono, WhatsApp y chat web: los picos dejan de traducirse en colas.
¿Cómo decide qué es urgente?
Con criterios que definimos contigo: detecta urgencias y peticiones de persona y avisa a tu equipo al momento con el contexto recogido.
¿Puedo auditar lo que dice?
Todo queda registrado: audio, transcripción y resumen de cada conversación, visibles en el panel.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Días, no meses: definimos contigo la información y los criterios, lo entrenamos y lo probamos antes de ponerlo a atender.
PIDE TU DEMOSTRACIÓN
Tu cola de espera puede desaparecer esta misma semana
Déjanos tres datos y te llamamos hoy: verás a Avora absorber un pico real de contactos y cómo queda todo en el panel. Sin compromiso y sin tecnicismos.
Déjanos tus datos y te llamamos en el mismo día.
Ves la plataforma funcionando con contactos reales de atención.
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